先日新居に引っ越しました。
NHKと契約しないと「おかあさんといっしょ」のファミリーコンサートいけないんだっけ?
と思っていたら、すぐにNHKが営業にきました。

1年契約でBSの契約をして・・・・としていたらなんと、BSがつかないのです。
そこでNHKに電話してBSだけ解約してもらいたいと伝えたときのやり取りです。

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♪プルルルル~~

電話主電話主

ご契約いただきましてありがとうございます。契約の確認でお電話させていただきました。

ママママ

あ、あの~その件なんですけど、BSで契約したんですけどよく確認したらBSつかなかったんです!

電話主電話主

そうしましたらこちらではなく、ほかの番号にかけていただけますか?

ママママ

分かりました!番号を教えていただけますか?

♪プルルルル~~(20秒からおよそ10円)

ママママ

(高!)

♪約5分待ち

電話主電話主

お電話ありがとうございます。NHKです。

ママママ

あ、NHKで先日契約して、BSで契約したんですけどよく確認したらBSつかなかったんです!

電話主電話主

かしこまりました、回線は何ですか?

ママママ

ソフトバンク光だと思います(機械関係は全然分からないけど・・・)

電話主電話主

いまBSボタンを教えていただけますか?何と出ますか?

ママママ

「視聴したい場合は契約してください」と出ています

電話主電話主

アンテナはついていますか?

ママママ

ついていません!

電話主電話主

分かりました!ではアンテナもついていないし見られないことは確かなようなのでそちらで手配させていただきます。後日担当者から折り返しご連絡させていただきますね。

ここまでは対応よかったです。
NHKの営業にきた人も対応良かったですし、電話も問題ありません。
でも腹が立って震えたのはこの後。

次の日です。

NHKの委託を受けている人から電話

♪プルルルル~~(

ママママ

もしもし?

電話主電話主

NHKの委託を受けている○○の○○です。昨日はお問合せいただきましてありがとうございます。
こちらでソフトバンク光に問い合わせたところ、BSは見られる状態になっていて見られないのはおかしいということなのでソフトバンク光とやり取りして工事日などを決めていただけますか?

ママママ

(・・・!?)今見られないので解約したんですけど

電話主電話主

こちらは、見られる状態であると確認しているので解約は承れません

ママママ

・・・・ですから見られないんです。

電話主電話主

NHKの料金を支払うのは国民の義務ですよね?BSみられる機能がついているんだからBS代払うのは常識ですよね?

ママママ

(何こいつウザい!!!!!!)いまはソフトバンクとやり取りしている時間もないので解約してほしいと言っているんです。
現に見られないんです。NHKの受診料は支払いますけどBSの話ですよ?あなたじゃ話にならないので他の人に電話させてください!!

電話主電話主

他のものに変わっても、あなたの家に上がって確かめることはできないので一緒です。

みち坊みち坊

ママ―ママ―

ここらへんでみち坊が泣き出す
普通営業の人は気を使って電話を切ったり「お子様大丈夫ですか?」聞いてくれるけどNHKの営業は構わず話し出す。



☆SP☆



電話主電話主

ソフトバンク光でBSは受信できる状態にあるので、NHKのBSは解約できません。見られないのならソフトバンク光に連絡してもらって見られるように設定してください。

ママママ

忙しいので、ソフトバンクに工事を頼む余裕がいまはありません。ソフトバンクに電話もしません!BSも見ません!見られないのに金払えっておかしいんじゃないですか!?気分が悪いので電話切ります!

電話主電話主

折り返しご連絡※‘※@‘※~~~~~~

ぶちっ

思わず切ってしまいました。
 

後日NHKに電話した




ネットで調べたら「地上契約+衛星契約」で1.5倍ほど料金が違うんですね。
このまま引き下がるのも悔しかったのでも1度NHKに連絡しました。

そうしたら、その件は担当じゃないので承れないといわれたんです。
NHKのことなのに担当じゃないなんて意味わからない。
たらい回しにされる気分です。

「何かありましたか?」と聞かれたので「電話の人は対応が悪く気分を害したので別の人と話がしたい」というと「説明が分かりにくかったということですね」というので、「違います、対応が悪かったんです!」と再度訴えたら「説明が分かりにくかったのですね」となぜか言い直されてしまいました。

それで、またその代理店から電話させるというので「この前の人は嫌です。違う人と言ってくださいね」というと、「かしこまりました、その旨伝えます」とのことでした。

今度は男性から電話がかかってくる

電話主

もしもし、NHKの代理です。先日は分かりにくいということで誠に申し訳ありませんでした。大変恐れ入りますが、もう1度お話を伺ってもいいでしょうか?

ママママ

BSの解約がしたいんです。BSがつかないので。

電話主

テレビのチャンネルにBSボタンはありますか?

ママママ

ないです。ビデオデッキにはありますが、引っ越したばかりなのでまだ線をつないでいません。(パパに現在の家の状況を説明してもらったので、昨日より詳しく話せる

電話主

あ~なるほど、そうしましたら、加入している先がソフトバンク光なんですよね?ソフトバンク光に電話して確認してみます。折り返してもよろしいでしょうか?

ママママ

分かりました・・・・

次の日

 

ママママ

ネットで色々情報を見たけど、やっぱりBSの解約は手間取るんだ~・・・。
解約書を送ると言っていつまでも送ってこないなんてことも書かれてる。

♪プルルルル~~

電話主

引き続き申し訳ありません。やはり、ソフトバンク光はBSが受信できるようになっているそうなので、BSが映らないというのならテレビのメーカーと型番を教えていただけますか?

ママママ

えぇ!?ちょっと私分からないです。夫に聞かないと。

電話主

それではお宅にお邪魔して直接テレビをかくにんさせていただきたいんですけど。

ママママ

えぇ!?困ります。(男の人を家に上げるのはちょっと抵抗が・・それは仕事なのはもちろん分かっていますが・・)

NHKがムカつく!いまここ

いまはここまでです。
今後についてはどんどんとやり取りを追記していきたいと思います。
とにかく、解約ができません・・・。

お金払って嫌な思いするとか最悪です・・・。
もう印象も悪いしNHK自体解約したいです。
TV見ないし、しばらくしたらTVないから・・・と言いたい気持ちです。
またもめるのでしょうが・・・。

 

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